ПОЛИТИКА ЗА ДОСТАВКА, ПЛАЩАНЕ, ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИИ

1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящата политика урежда условията за доставка, плащане, връщане на продукти и предявяване на рекламации при покупки, извършени чрез онлайн магазина www.rowelact.bg, собственост на РОУЛАКТ ЕООД, ЕИК 208769084.
________________________________________
2. ТЕРИТОРИЯ НА ДОСТАВКА
РОУЛАКТ ЕООД извършва доставки само на територията на Република България.
Доставки извън страната към момента не се извършват.
________________________________________
3. КУРИЕР
Всички поръчки се изпращат чрез куриерска фирма Еконт.
Доставката може да бъде:
• до адрес;
• до офис или автомат на Еконт, когато услугата е налична.
________________________________________
4. СРОКОВЕ ЗА ДОСТАВКА
Обичайният срок за доставка е 1–3 работни дни след потвърждение на поръчката.
При официални празници, промоции или независещи от Търговеца обстоятелства срокът може да бъде удължен.
________________________________________
5. ЦЕНИ ЗА ДОСТАВКА
Цената на доставката се определя съгласно тарифата на Еконт и се визуализира при завършване на поръчката, когато това е технически възможно.
При провеждане на промоции РОУЛАКТ ЕООД може да предложи безплатна доставка при определени условия.
________________________________________
6. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
Потребителят може да заплати поръчката чрез методите, посочени в онлайн магазина, включително:
• наложен платеж;
• банкова карта (ако е налична в сайта);
• банков превод (ако е наличен).
РОУЛАКТ ЕООД не е регистрирано по Закона за данък върху добавената стойност (ЗДДС).
Всички цени са в български лева (BGN).
________________________________________
7. ФАКТУРИ
При желание на клиента се издава данъчен документ (фактура).
За целта клиентът следва да предостави необходимите данни преди изпращане на поръчката.
________________________________________
8. ПРОВЕРКА НА ПРАТКАТА
Препоръчително е клиентът да провери състоянието на пратката при получаването ѝ.
При видими повреди следва незабавно да се състави протокол с куриера.
________________________________________
9. ПРАВО НА ОТКАЗ
Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката, съгласно Закона за защита на потребителите.
За упражняване на това право потребителят трябва да изпрати недвусмислено заявление по електронна поща на:
info@rowelact.bg или чрез предоставения „ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ НА ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР“.
________________________________________
10. ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ПРАВОТО НА ОТКАЗ
Съгласно действащото законодателство правото на отказ не се прилага, когато:
• е нарушено фабричното запечатване на хранителна добавка, която поради съображения за защита на здравето или хигиената не може да бъде върната;
• продуктът е използван по начин, който не позволява последващата му продажба.
________________________________________
11. УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ
При връщане продуктът трябва да бъде:
• във вида, в който е получен;
• с ненарушена фабрична опаковка;
• без следи от употреба;
• придружен от документа за покупка.
________________________________________
12. РАЗХОДИ ПО ВРЪЩАНЕ
При отказ от договора разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен ако законът предвижда друго.
Уважаеми клиенти,
При отказ от получаване на коректно изпълнена и изпратена поръчка, всички разходи за куриерската услуга (доставка и връщане) са за сметка на получателя, съгласно условията на куриерската фирма.
Благодарим за разбирането и коректното отношение!
________________________________________
13. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
След приемане и проверка на върнатата стока РОУЛАКТ ЕООД възстановява получената сума по начина, по който е извършено плащането, или по банков път, в сроковете, предвидени от закона.
________________________________________
14. РЕКЛАМАЦИИ
При несъответствие на продукта с договора за продажба потребителят има право да предяви рекламация.
Рекламацията може да бъде подадена чрез:
E-mail:
info@rowelact.bg
Телефон:
0888 06 75 90
или писмено на адреса на дружеството.
Към рекламацията следва да бъдат приложени:
• описание на проблема;
• снимки (ако е приложимо);
• документ за покупка.
________________________________________
15. ХРАНИТЕЛНИ ДОБАВКИ
Предлаганите продукти представляват хранителни добавки.
Те:
• не са лекарствени продукти;
• не са предназначени за диагностика, лечение или профилактика на заболявания;
• не заместват разнообразното хранене;
• не заместват медицинската консултация.
Да не се превишава препоръчителната дневна доза.
Да се съхраняват на място, недостъпно за малки деца.
При бременност, кърмене, прием на лекарства или наличие на заболяване е препоръчителна консултация с лекар преди употреба.
________________________________________
16. КОНТАКТИ
РОУЛАКТ ЕООД
ЕИК: 208769084
Адрес:
гр. Пловдив 4000
ул. „Св. Наум“ №4А
E-mail:
info@rowelact.bg
Телефон:
0888 06 75 90

ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ НА ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР
(Попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора.)

До:
РОУЛАКТ ЕООД
ЕИК: 208769084
Адрес:
гр. Пловдив 4000
район Централен
ул. „Св. Наум“ №4А
E-mail:
info@rowelact.bg
Телефон:
0888 06 75 90
________________________________________
Данни на потребителя
Име и фамилия:
………………………………………………
Адрес:
………………………………………………
………………………………………………
Телефон:
………………………………………………
E-mail:
………………………………………………
________________________________________
Данни за поръчката
Номер на поръчка:
………………………………………………
Дата на поръчката:
………………………………………………
Дата на получаване:
………………………………………………
________________________________________
Продукт(и)
……………………………………………………………
……………………………………………………………
……………………………………………………………
________________________________________
Банкова сметка (ако е необходимо възстановяване по банков път)
IBAN:
………………………………………………
Банка:
………………………………………………
Титуляр:
………………………………………………
________________________________________
Декларация
С настоящото уведомявам РОУЛАКТ ЕООД, че се отказвам от договора за покупка на посочените по-горе продукти.
Декларирам, че съм запознат(а), че:
• продуктите следва да бъдат върнати без неоправдано забавяне;
• разходите за връщане са за моя сметка, освен ако законът предвижда друго;
• ако е нарушена фабричната опаковка на хранителна добавка, правото на отказ може да не бъде приложимо съгласно действащото законодателство.
________________________________________
Дата:
…………………………..
Подпис (само ако формулярът се подава на хартиен носител):
…………………………..